ユメイッポサポート

ユメイッポの使い方で困ったときの案内です。

お問い合わせ

メールには、お使いの機種、OS のバージョン、アプリの版番号（「設定」の画面に「版番号」として表示されます。購読が有効でない間は見られません）、困っていることを書いていただけると、確認が早くなります。購読のお支払いの内容（カード情報など）は書かないでください。

返信までお時間をいただくことがあります。

運営者: ユメイッポ運営

購読は、お使いの Apple Account または Google アカウントに紐づいています。同じアカウントで、次のどれかから「購入を復元」を押してください。

復元しても有効な購読が見つからないときは、購入したときと同じアカウントでストアにサインインしているかをご確認ください。

本アプリの中では解約できません。ストアの購読の設定から、いつでも解約できます。

プランの変更（月額と年額の切り替え）も、同じ画面から行います。

返金は、購入したストア（Apple または Google）が受け付けています。各ストアの返金のお申し込みの方法をご確認ください。運営者は、クレジットカード番号などのお支払い情報を受け取りません。

Android では、記録は新しい端末へ自動では移りません。iPhone では、端末全体のバックアップから新しい iPhone を設定すると移ることがありますが、確実に移すには、次の手順で書き出してください。

書き出したファイルには、書いた内容がすべて入っています。保管場所にご注意ください。

記録は端末に残ります。ただし、購読が有効でない間は、記録を見たり書いたりすることはできません。この間にできるのは、購読の開始・再開、購入の復元、データの書き出し、すべてのデータを消す、の4つです。データを書き出しておけば、記録の内容はファイルで保管できます。

最初の画面の「バックアップから戻す」→「ファイルを選ぶ」、または、設定の「データの書き出し・読み込み」の「ファイルを選ぶ」から読み込みます。読み込むと、いまの記録は、ファイルの内容に置き換わります。置き換える前に、自動でバックアップが作られます。

「設定」→「すべてのデータを消す」を開き、確認の欄に「消す」と入力して「消す」を押します。記録・ゴール・設定が消え、最初の画面に戻ります。この操作は取り消せません。先にデータを書き出しておくことをおすすめします。

購読が有効でない状態のときは、表示される画面の「すべてのデータを消す」から同じ操作ができます。

購読や購入の履歴は、Apple・Google のアカウントに残ります。本アプリからは消せません。

Android では、通知が指定の時刻から数分遅れて届くことがあります。

購読が有効でない間は、通知は届きません。購読が戻ると、設定どおりに予約し直されます。

見られません。書いた内容は端末の中に保存し、運営者には送りません。iPhone では端末全体のバックアップ（iCloud など）に含まれることがありますが、これは Apple の仕組みで保存されるもので、運営者には届きません。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。